reklamace a vrácení zboží
V případě, že chcete zboží reklamovat, nebo vrátit ve 14denní lhůtě je možné zvolit ze dvou možností:
1. Automatický formulář na pár kliknutí
Klikněte SEM a zadejte e-mail, na který je vedena vaše objednávka. Na něj vám pak přijde ověřovací kód, abychom věděli, že jste to opravdu vy. Objeví se vám historie objednávek a zvolíte si zboží, které chcete vrátit. Instrukce vám dorazí e-mailem.
2. Napište nám
Ozvěte se nám, a vše spolu vyřešíme. Pak prosím postupujte prosím dle následujících pokynů:
1. Automatický formulář na pár kliknutí
Klikněte SEM a zadejte e-mail, na který je vedena vaše objednávka. Na něj vám pak přijde ověřovací kód, abychom věděli, že jste to opravdu vy. Objeví se vám historie objednávek a zvolíte si zboží, které chcete vrátit. Instrukce vám dorazí e-mailem.
2. Napište nám
Ozvěte se nám, a vše spolu vyřešíme. Pak prosím postupujte prosím dle následujících pokynů:
Objednávku prosím zabalte s kopií faktury, nebo jménem a číslem objednávky a odneste na nejbližší místo Zásilkovny. Zde zadejte kod našeho eshopu: 98950502 .Vygeneruje se štítek a balík se odešle zpět k nám. Až dorazí, vrátíme vám peníze nebo, bude-li to možné, vyměníme zboží dle vašeho přání.
Důležité upozornění:
Vrácení zboží vám bude uznáno v případě, že bude nepoškozené a nepoužívané. V případě volby knihy s personalizovaným věnováním ji už bohužel nelze vrátit.